CONDIZIONI DI VENDITA
1. Introduzione e forme abbreviate

La vendita dei prodotti offerti sul sito www.alpestello.it (di seguito indicato anche come il “Sito") è disciplinata dalle seguenti condizioni (di seguito anche “Condizioni di vendita”). 

2. Ambito di utenza e validità delle condizioni
I prodotti sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni che acquistino per scopi personali estranei alla propria eventuale attività commerciale o professionale. Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione di prodotti acquistati dal Sito per qualsivoglia finalità commerciale o professionale.
 Ristorante Al Pestello srls può apportare modifiche od integrazioni alle presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento. In ogni caso, il cliente sarà vincolato dalle Condizioni di vendita nel testo in vigore al momento del relativo acquisto. 
Il cliente, tramite l’invio dell’ordine di acquisto, dà atto di avere esaminato attentamente le presenti Condizioni di vendita.

3. Procedure per l’acquisto
Ciascun prodotto selezionato dall’utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene la descrizione, le immagini fotografiche ed evidenzia il prezzo unitario (comprensivo di IVA).
Ciascuna vendita effettuata da Ristorante Al Pestello srls tramite il Sito potrà riguardare uno o più prodotti, fermi eventuali limiti di disponibilità di cui si dirà agli articoli seguenti. Il cliente, scegliendo gli articoli di proprio interesse, includerà tali prodotti nel proprio Carrello. Nello stesso Carrello sarà visualizzabile una breve descrizione di riepilogo dei prodotti selezionati. Il cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo on-line di ordine di acquisto e dando conferma di aver letto ed accettato le presenti Condizioni di vendita. La procedura di acquisto è completata allorché il cliente seleziona l’opzione “Paga” nella pagina di riepilogo dell’ordine visualizzata al completamento della relativa procedura. In tale momento, ferma la fornitura di alcuni dati personali funzionale all’identificazione dell’acquirente, l’ordine viene inviato direttamente al magazzino per essere evaso e, fermo quanto previsto in merito al diritto di recesso, non può essere ulteriormente modificato od annullato.
Il cliente riceverà un messaggio e-mail di conferma dell’ordine, all’indirizzo dallo stesso fornito.
Si evidenzia che le immagini e le foto presenti sul Sito potrebbero dare, anche a causa della qualità di risoluzione dei colori di cui è dotato il terminale o lo schermo utilizzato dal cliente, rappresentazioni parzialmente difformi rispetto al reale dei prodotti posti in vendita, compreso le loro dimensioni, proporzioni e imballi. Il cliente dovrà quindi far riferimento alle indicazioni tecniche (es. ingredienti, pesi, ecc.) se del caso inserite in descrizione tenuto conto del fatto che l’immagine non garantisce la precisa corrispondenza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti mostrati sul Sito.

Ristorante Al Pestello srls si riserva il diritto di rifiutare ordini di acquisto provenienti da un cliente che Ristorante Al Pestello srls ritenga inidoneo ad adempiere alle proprie obbligazioni, come in caso, a titolo esemplificativo, di una precedente violazione delle disposizioni contrattuali per l’acquisto on-line tramite il Sito.


4. Disponibilità
Il cliente prende atto del fatto che le scorte dei prodotti offerti da Ristorante Al Pestello srls tramite il Sito sono limitate. Sul Sito sono visualizzabili i prodotti considerati disponibili per l’acquisto da parte dei clienti. Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni prodotti. In tali circostanze, il cliente sarà informato di questo fatto non appena possibile (e in ogni caso entro i termini di consegna di seguito specificati) tramite e-mail. Sarà offerta al cliente la possibilità di scegliere tra l’effettuazione dell’ordine di un diverso articolo ovvero l’annullamento dell’intero o del singolo ordine. Qualora il cliente scelga di annullare l’intero ordine non sarà effettuato alcun addebito su conto di carta di credito indicati. Ristorante Al Pestello srls si riserva il diritto di cambiare od aggiornare i prodotti, o le relative specifiche, offerti sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
5. Prezzo e modalità di pagamento
I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita sono indicati in Euro.
L’ammontare totale a carico del cliente sarà evidenziato nel Carrello e nella pagina di riepilogo dell’ordine visualizzata al completamento della relativa procedura. Ristorante Al Pestello srls si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente, fatto salvo quanto previsto dall’art.4 in caso di non disponibilità dei prodotti.

Ristorante Al Pestello srls accetta pagamenti effettuati mediante:
• Bonifico bancario da effettuarsi presso il seguente conto bancario IT58R0866911800011000954075 - Intestato a Ristorante Al Pestello srls;
• Pagamento tramite Paypal;
• Pagamento tramite Satispay
• Pagamento tramite in contanti alla consegna
La spedizione dei prodotti ha luogo esclusivamente a seguito della conferma di ricezione dell’importo.
6 Limitazioni nella consegna dei prodotti

I prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal cliente nel modulo on-line di ordine di acquisto. Al momento della spedizione della merce, verrà inviato all'indirizzo e-mail del cliente un messaggio dove sarà indicato il corriere ed il numero della spedizione. In caso di assenza del cliente all'atto della consegna nel luogo indicato, verrà rilasciato un avviso, in seguito al quale sarà onere del cliente stesso prendere contatti nel più breve tempo possibile per concordare le modalità di consegna. Ristorante Al Pestello srls non darà luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale né accetterà alcun ordine in cui non sia possibile identificare il soggetto che ha effettuato l’ordine, il destinatario dei prodotti ordinati o l’indirizzo di consegna.


7. Modalità di consegna 

Ristorante Al Pestello srls farà quanto possibile per consegnare i prodotti al cliente il prima possibile, ed a tal fine si riserva la facoltà di frazionare un ordine in più spedizioni secondo la disponibilità degli articoli. Ristorante Al Pestello srls si impegna a consegnare i beni entro 10 giorni dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Alla spedizione del pacco con gli articoli ordinati, Ristorante Al Pestello srls invierà al cliente una e-mail all’indirizzo indicato nel modulo on-line di ordine di acquisto dove sarà indicato il corriere ed il numero della spedizione che consentirà il monitoraggio della consegna. In caso di problemi o di ritardi nella consegna superiori a cinque (5) giorni lavorativi successivi alla data indicata nella e-mail di conferma dell’ordine, è richiesto ai clienti di segnalare il fatto a Ristorante Al Pestello srls utilizzando la mail info@ristorantealpestello.it.
8. Recesso

Diritto di recesso: I clienti hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui viene acquisito dal cliente o soggetto da lui designato, il possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica all’indirizzo info@ristorantealpestello.it). Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso (scaricabile al link https://ristorantealpestello-my.sharepoint.com/:w:/g/personal/info_ristorantealpestello_onmicrosoft_com/EQGiTImhzctBiSaNxRCyn9sBnK7hiVGlnO4uOeiN0XlF_Q?e=S2HSVv ) o qualsiasi altra esplicita dichiarazione. Nel caso si scegliesse detta opzione, trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso tramite posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che si invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Effetti del recesso: Se si recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati tramite bonifico bancario al conto di riferimento segnalato dal cliente; in ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Ristorante Al Pestello srls si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso. I costi della restituzione del prodotto oggetto del recesso sono a carico dell’acquirente e la restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua volontà di recesso. Ristorante Al Pestello srls è a disposizione per proporre un preventivo di spesa. Ristorante Al Pestello srls non sarà responsabile per la perdita di prodotti, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti, restando inteso che il cliente si assume ogni rischio e costo di tale spedizione. Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ristorante Al Pestello srls verificherà se i prodotti restituiti siano effettivamente nelle condizioni originali. Qualora i prodotti restituiti dal cliente risultino danneggiati, incompleti deteriorati e/o sporchi, Ristorante Al Pestello srls ne darà senza ritardo notizia all’acquirente ma resta inteso che essi non verranno rimborsati dal venditore. Il cliente dovrà in tal caso contattare Ristorante Al Pestello srls per concordare i termini della restituzione del prodotto all’acquirente. Resta fermo il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, lett. c) e d) del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso per Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
9. Eventuali differenze tra ordine e prodotto consegnato al cliente

Al momento della ricezione, il cliente deve senza ritardo controllare i prodotti per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo, manomissione o danneggiamento della confezione) o dei contenuti della confezione (prodotti diversi da quelli ordinati, articoli mancanti, ecc.) deve essere indicata, quando possibile, sul documento di consegna sotto forma di riserva espressa sottoscritta dal cliente. Il cliente stesso deve in ogni caso segnalare a Ristorante Al Pestello srls la differenza riscontrata entro tre giorni 3 giorni lavorativi successivi alla ricezione. Qualora si acclari una differenza tra ordine operato e prodotto spedito, il cliente ha il diritto di richiedere l’esecuzione dell’ordine previa restituzione di quanto ricevuto e salvo il caso di sopraggiunta non disponibilità dei prodotti ordinati. Ristorante Al Pestello srls avrà sempre la facoltà di proporre l’invio di articoli diversi della medesima natura o, in alternativa, di rimborsare, quando possibile, l’eventuale differenza di prezzo.
10. Garanzie
Tutti i prodotti venduti al consumatore da Ristorante Al Pestello srls sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i vizi di conformità, ai sensi e nei termini di quanto previsto dal D.Lgs 206/05. In base a tele norma il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro) ovvero, solo qualora riparazione o sostituzione risultino entrambe impossibili o eccessivamente onerose o non siano state eseguite entro congruo termine o abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il venditore è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il consumatore decade dai diritti di garanzia previsti dall'articolo 130 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene; il consumatore, che sia convenuto per l'esecuzione del contratto, può tuttavia far valere sempre i diritti di cui all'articolo 130, comma 2, purché il difetto di conformità sia stato denunciato entro due mesi dalla scoperta e prima della scadenza del termine di cui al periodo precedente.
11. Diritti di proprietà intellettuale

I contenuti di www.ristorantealpestello.it e www.alpestello.it a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su www.ristorantealpestello.it e www.alpestello.it, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte di www.ristorantealpestello.it e www.alpestello.it, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Ristorante Al Pestello srls e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di www.ristorantealpestello.it e www.alpestello.itm dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta.

12. Privacy

Tutti i dati personali sono trattati con la massima riservatezza secondo le direttive contenute nella “Privacy Policy”, visualizzabile nell’apposita sezione del Sito.

ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento 679/2016, si precisa che
i dati personali richiesti per l’acquisto a mezzo internet e/o acquisiti presso terzi (ad esempio rivenditori) saranno trattati in qualità di titolare da Ristorante Al Pestello srls per finalità connesse all'esecuzione del contratto instaurato o instaurando; al fine di dar seguito a specifiche richieste di informazione avanzate dal cliente (ad es. a mezzo posta elettronica o compilazione appositi form; per l’adempimento di obblighi di legge (es. di natura contabile-amministrativa); la gestione di eventuali reclami e contenziosi, la tutela ed eventuale recupero del credito, direttamente o attraverso soggetti terzi (Agenzie/Società di recupero credito) ai quali saranno comunicati i dati necessari per tali scopi, tali soggetti potranno operare quali autonomi titolari o essere nominati “responsabili” ai sensi dell’art. 28 del Regolamento. Il conferimento dei Suoi dati per le finalità sopra riportate è necessario per il conseguimento delle finalità stesse; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l'impossibilità di eseguire il contratto. Il trattamento dei dati sarà effettuato attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei suoi dati comunque correlate alle finalità sopra indicate. I suoi dati personali non saranno oggetto di diffusione e non saranno trasferiti all’estero.
Eventuale:I dati del cliente potranno essere comunicati a Ristorante Al Pestello srls. Il cliente ha sempre diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dal Regolamento rivolgendosi direttamente al titolare del trattamento.
N.B. per comunicare e/o inviare, anche con modalità automatizzate, materiale pubblicitario, informativo e informazioni commerciali occorre specifico consenso.
In merito alla natura dei dati trattati ed alle modalità del trattamento si precisa quanto segue.
DATI DI NAVIGAZIONE & COOKIE, i sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento del sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a Utenti direttamente identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l'ambiente informatico utilizzato dall'Utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Dei dati sopra descritti fanno parte i c.d. “cookie” (stringhe di testo di piccole dimensioni che il sito di Ristorante Al Pestello srls, quando visitato dall'utente, inviano al suo terminale - solitamente al browser - dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito di Ristorante Al Pestello srls alla successiva visita). Ristorante Al Pestello srls, in ogni caso, utilizza esclusivamente “cookie” c.d. “tecnici” (quindi al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente) senza utilizzare cookie per scopi ulteriori (in particolare non si utilizzano cookie ai fini di profilazione). I cookie tecnici utilizzati, quindi, hanno le segenti finalità: di navigazione o di sessione (garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto) o c.d. “cookie analytics” (utilizzati direttamente per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito); di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. L’interessato ha la possibilità di scegliere espressamente quali tipologie di cookie autorizzare seguendo le istruzioni riportate nei siti dei rispettivi browser. Al fine di facilitare tali selezioni si indicano di seguito gli indirizzi internet di riferimento dei browser più diffusi nell’ambito dei quali sono contenute le istruzioni per selezionare/filtrare i cookie:
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13. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate dalla Legge Italiana e saranno interpretate in base ad essa. Il foro competente in caso di controversie con il consumatore è quello del consumatore stesso. In caso di controversie con acquirenti professionali, il foro competente sarà quello di Vicenza
E’ facoltà del consumatore esperire il tentativo di risoluzione in via extragiudiziale delle eventuali controversie con procedura interamente on line e mediante l’intervento di un organismo di risoluzione alternativa. A tal è a disposizione del cliente il sito http://ec.europa.eu/odr
14. Contatti

Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza riguardo al Sito o alla procedura di acquisto, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti di Ristorante Al Pestello srls tramite la mail info@ristorantealpestello
Riportiamo di seguito i dati aziendali:
Ristorante Al Pestello srls
Contrà S. Stefano, 3
36100 Vicenza
P.IVA e CF 03783940244
REA VI - 353671